POR FAVOR LEA ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD CUIDADOSAMENTE. PARA ACCEDER Y UTILIZAR ESTA APLICACIÓN, ES REQUISITO ACEPTARLA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ELLA NO UTILICE ESTA APLICACIÓN.
Redcam es un programa computacional que se instala en un dispositivo móvil -ya sea teléfono o
tableta- que se puede integrar a las características del dispositivo, como a su cámara o sistema de
posicionamiento global (GPS), y cuya finalidad es el registro en tiempo real del posicionamiento de
los camiones que ingresan a las plantas industriales de Empresas CMPC S.A. y de sus sociedades
relacionadas, con el objeto de coordinar el ingreso de los vehículos a dichas plantas (en adelante
“Redcam” o la “App”).
Al instalar la App en su dispositivo móvil, y aceptar esta Política de Protección de Datos
Personales y Privacidad (en adelante la “Política”), usted será considerado un usuario de Redcam
(en adelante el “Usuario”), y ciertos datos personales suyos podrán ser recolectados y
procesados por la App. Por favor lea con atención esta Política antes de aceptarla, pues ella busca
que usted tome conocimiento de los datos personales que la App recolecta, usa y almacena.
CMPC y sus sociedades relacionadas (en adelante “CMPC”), a través de esta App, recoge, trata,
procesa y almacena ciertos datos personales de los Usuarios que utilizan Redcam dentro del
territorio de la República de Chile. A continuación, informaremos sobre el tipo de datos personales
recogidos, procesados y almacenados por CMPC a través de Redcam y para qué finalidades se
usan. También informaremos cómo puede ejercer sus derechos como titular de esos datos
personales.
CMPC manifiesta que respeta la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de toda
persona y que es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recojan, procesen
y almacenen a través de Redcam, en conformidad con la Constitución Política y las leyes de la
República de Chile.
Al acceder o usar Redcam, se le solicitará al Usuario que acepte expresamente mediante la opción
“aceptar” esta Política. Independientemente del país en el que resida, acceda a Redcam o suministre
información, el Usuario autoriza expresamente a CMPC a utilizar la información personal recabada
por la App, de acuerdo con lo establecido en esta Política.
El Usuario conoce, comprende y acepta que cualquier cambio a esta Política se publicará en la App.
Esto permitirá informarse en cualquier momento sobre qué datos personales se están recogiendo,
procesando y/o almacenando, y con qué finalidad. Oportunamente se comunicará y solicitará la
aceptación de los cambios a esta Política. La referida comunicación expresará (i) la época en que
comenzaran a regir los cambios a la Política y (ii) el efecto asociado al rechazo expreso o a su no
aceptación oportuna.
Nombre de la entidad responsable: CMPC Celulosa S.A.
Domicilio de la entidad responsable: Agustinas 1343, piso 4, Santiago, Chile.
Número de identificación: 76.600.628-0
E-mail de contacto: mesadeayuda@cmpc.cl
CMPC recoge, procesa y almacena sólo los datos personales que son estrictamente necesarios
para el correcto funcionamiento de Redcam y para mejorar la experiencia de los Usuarios en la App.
Cualquier procesamiento adicional de los datos personales sólo se realiza sobre la base de
autorizaciones legales o bajo el consentimiento expreso del Usuario a CMPC de conformidad con la
ley chilena.
CMPC recoge, procesa y almacena datos personales de la forma que se indica a continuación:
La aplicación necesita acceder a los archivos de fotos y de documentos PDF del dispositivo móvil, para poder adjuntar fotos o el PDF de la guías de despacho. El acceso y uso de estos archivos se hará con la exclusiva finalidad de hacer operativa la aplicación Redcam y la información de los mismos no será compartida con terceros para otras finalidades.
Al utilizar Redcam los Usuarios podrán entregar sus datos personales para determinadas finalidades. Estos podrían incluir uno o más de los siguientes datos personales:
Estos datos personales se recogen a través de Redcam cuando el Usuario introduce información en alguno de los campos destinados a tal efecto. Estos campos están debidamente señalizados y no recogen ningún dato personal a menos que el Usuario los entregue, lo que supone que acepta su procesamiento de acuerdo a esta Política.
Los datos personales recogidos y almacenados podrán ser usados para las siguientes finalidades, dependiendo del caso particular en el que sean proporcionados o recogidos, y de acuerdo al consentimiento que se haya otorgado, según esta Política:
El procesamiento de los datos personales se basa en disposiciones legales que justifican esas operaciones sobre la base que el procesamiento y uso es legítimo por las siguientes razones:
CMPC podrá compartir y transferir la información recogida a cualquier miembro de su grupo de
empresas, dentro de la República de Chile o en el extranjero, en la medida en que sea
razonablemente necesario para los fines autorizados por el Usuario y sobre las bases legales
establecidas en esta Política.
Los datos personales son recopilados, gestionados y almacenados por CMPC. Dichos datos podrán
ser compartidos con la autoridad pública con el objeto de prevenir e investigar delitos, así como con
el proveedor Genesys con el objeto de monitorear el correcto uso y funcionamiento de la App. El
Usuario excluye de toda responsabilidad a CMPC por los datos personales, distintos a los señalados
en esta Política, que el propio Usuario entregue a Genesys a través del servicio de mesa de ayuda.
CMPC podrá subcontratar y mandatar a terceros proveedores de servicios para el procesamiento y
almacenamiento de datos, incluyendo por ejemplo servicios de hosting, data center o nube,
facturación y servicios contables en general, ya sea que sean servicios que se presten en el territorio
de la República de Chile o en el extranjero, todos quienes solo podrán usar los datos para los fines
expresamente indicados por CMPC, los que en todo caso serán consistentes con los términos de
las autorizaciones que el Usuario otorgue y con esta Política. CMPC no venderá ni entregará esta
información a otras partes.
Los datos personales recogidos se incorporarán a una base de datos o registro elaborado por el
equipo de CMPC. Los datos personales se conservarán hasta que se cumpla el objetivo por el cual
se recogieron o hasta que el Usuario ejerza el derecho a la rectificación, cancelación, limitación y
oposición de éstos. Esto se cumplirá en la medida que no se entre en conflicto con la necesidad de
mantener su almacenamiento, por motivos legales.
CMPC ha establecido y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que
le permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o contra el
uso, acceso o tratamiento no autorizado, en términos de la legislación aplicable. Sin embargo, el
Usuario debe estar consciente que cualquier comunicación vía internet no es 100% segura.
En particular, Redcam dispone de las siguientes herramientas y prácticas para procesar y almacenar
los datos personales de los Usuarios de manera segura:
- Certificado SSL
- Cifrado con protocolo SSL
- Firewall a nivel de servidor y a nivel de software (WAF)
- En forma periódica se están efectuando evaluaciones de posibles vulnerabilidades del sistema
Tecnología SSL: Para cumplir los objetivos de seguridad, la App cuenta con SSL (Secure Sockets
Layer) que asegura, tanto la autenticidad de la App, como el cifrado de toda la información que
entrega el Usuario.
La base legal principal para el tratamiento de los datos personales es la aceptación explícita del Usuario a la recolección, procesamiento, tratamiento y almacenamiento de éstos según la presente Política. Es requisito aceptar esta Política para poder utilizar Redcam. El Usuario de Redcam declara ser mayor de 18 años.
En cualquier momento, siempre que se cumplan los requisitos legales respectivos, el Usuario puede
hacer valer los siguientes derechos respecto de sus datos personales que hayan sido entregados a
Redcam:
▪ Derecho de acceso: el Usuario puede acceder a sus datos personales para conocer qué
datos personales suyos se están procesando, cómo se procesan y a qué terceros se han
entregado sus datos.
▪ Derecho a pedir la rectificación de datos personales: el Usuario tiene derecho a corregir
sus datos personales que considere inexactos o desactualizados.
▪ Derecho a pedir la cancelación, borrado o eliminación de datos personales: el Usuario
tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
▪ Derecho a pedir la limitación o restricción del procesamiento de datos personales: el
Usuario tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, por
ejemplo, a sólo determinados fines.
▪ Derecho a oponerse u objetar el procesamiento de datos personales: el Usuario tendrá
derecho a oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento, por razones particulares.
CMPC detendrá el procesamiento a menos que pueda probar motivos legítimos para mantenerlo,
o bien cuando dicho procesamiento sea necesario para hacer valer, ejercer o defenderse contra
reclamos legales.
▪ Derecho a retirar cualquiera de los consentimientos que haya otorgado, sin que ello afecte
la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos el Usuario deberá enviar una solicitud escrita dirigida a
CMPC Celulosa S.A., con domicilio en Agustinas 1343, piso 4, Santiago, Chile; o al e-mail de
contacto mesadeayuda@cmpc.cl indicando en la referencia del e-mail “Política de Privacidad
Redcam”.
Los derechos a pedir la rectificación, cancelación, limitación y oposición de los datos personales
almacenados serán sin efecto retroactivo. Es probable que el Usuario que solicite estas acciones no
pueda volver a usar Redcam con todas sus funcionalidades.
Redcam no hace seguimiento web a sus Usuarios, sólo valida que el Usuario se encuentre en una geolocalización cercana a la planta de ingreso para habilitar la App.
Última actualización el 07 de junio de 2023